A vevőkkel, illetve bármilyen közönséggel kialakított kapcsolat sikerességét leginkább a bizalom és a közönség igényeinek ismerete határozza meg. Mára az új digitális technológiák lehetővé teszik a gyógyszeripar számára, hogy hatékony kommunikációval közelről is megismerje az orvosok, egészségügyi szakemberek elvárásait.
